Trasporti
Nel caso in cui sia previsto o richiesto il trasferimento in aereo, sia per i viaggi all’estero che in Italia, la partenza può essere dall’aeroporto più vicino alla propria città di residenza o di lavoro, a seconda della richiesta e della disponibilità dei posti.
Nel caso di viaggi all’estero, i partecipanti che partono da città diverse potranno incontrarsi o all’aeroporto dove fa scalo continentale la compagnia aerea con cui volano o direttamente all’aeroporto del paese da visitare dove, nella maggior parte dei casi, ci sarà un nostro referente locale ad accogliere il gruppo.
Nel caso di viaggi di gruppo in Italia i partecipanti che partono da città diverse si incontreranno all’aeroporto o alla stazione ferroviaria di destinazione finale dove verranno accolti da un referente locale.
Nel caso invece di soggiorni in Italia autogestiti, i partecipanti all’arrivo in stazione o in aeroporto si recheranno autonomamente alla struttura dove alloggeranno.
In fase di prenotazione dei biglietti per i viaggi all’estero è necessario fornire i nominativi corretti e di controllare che corrispondano a quelli indicati nel passaporto. Infatti, le compagnie non ammettono i cambi nome in fase di prenotazione e il viaggiatore correrebbe il rischio di non partire oltre che causare problemi organizzativi all’agenzia.
Una volta emesso il biglietto, se il viaggiatore dovesse richiedere delle modifiche o avere dei problemi che ne impediscono la partenza, indipendentemente dalla causa, questo è tenuto a versare la penale indicata dalla compagnia oltre a quelle previste nelle Condizioni Generali di Viaggio.
Per i biglietti aerei acquistati via internet con la carta di credito della cooperativa, è necessario bonificare l’importo del biglietto PRIMA dell’acquisto dello stesso.
Tutte le tariffe aeree sono sempre soggette a riconferma al momento dell’emissione del biglietto.
Riunione preparatoria
Prima di un viaggio all’estero è prevista una riunione preparatoria durante la quale i viaggiatori hanno la possibilità:
- di avere una formazione sui principi del Turismo Responsabile;
- di ricevere informazioni sul paese per poter comprendere meglio la destinazione scelta;
- di incontrarsi, di conoscersi;
- di stabilire insieme gli ultimi dettagli per l'itinerario.
La riunione si svolge in genere un mese prima della partenza durante il fine settimana.
Il luogo di svolgimento di tale riunione è stabilito di volta in volta insieme con i viaggiatori.
Per i viaggi in Italia non è prevista la riunione preparatoria; tuttavia è possibile avere maggiori informazioni rivolgendosi presso le sedi principali dell’agenzia e/o gli sportelli informativi convenzionati.
Scheda prezzo trasparente
La scheda del prezzo trasparente è una scheda in cui vengono elencate tutte le voci che compongono il prezzo affinché il viaggiatore responsabile abbia la possibilità di sapere come sono ripartite le quote e quale percentuale del prezzo finale rimane effettivamente alle comunità ospitanti.
Quota progetto
Prevista nei viaggi all’estero, si tratta di un'offerta minima che il gruppo viaggiatori decide di lasciare ad una delle comunità visitate durante il viaggio.
Se non diversamente specificato nella scheda prezzo trasparente, tale quota viene ritirata dall’agenzia ViaggieMiraggi prima della partenza e, in sede di riunione post-viaggio, il gruppo stabilirà a quale dei vari progetti visitati destinarla.
Variazioni
Di data
È possibile concordare altre date rispetto a quelle proposte una volta constatata la disponibilità dei referenti locali ad accogliere le persone per il periodo richiesto.
Per i viaggi all’estero è possibile però garantire la presenza del mediatore culturale solo se si raggiunge il numero minimo di persone indicato per la realizzazione del viaggio; in caso contrario, è possibile partire ugualmente ma i viaggiatori dovranno essere autosufficienti e autogestirsi con le indicazioni tecniche che verranno fornite loro.
Di programma
Il programma può essere soggetto a piccole variazioni a discrezione della guida, in ragione delle condizioni climatiche o di eventi imprevisti che facciano considerare le opportune tali modifiche o a discrezione del gruppo sempre e quando ci sia un accordo unanime.
Delle attività previste non saranno considerate opzionali le visite alle comunità e ai progetti.
Di prezzo
La quota indicata può essere soggetta a variazioni per i seguenti motivi:
- cambi valutari;
- variazione del numero dei partecipanti sul quale si è effettuato il calcolo della cassa comune.
Per iscriversi ad un viaggio o per richiedere la prenotazione di un singolo servizio turistico, è necessario compilare in ogni sua parte la domanda di iscrizione.
Le iscrizioni, salvo indicazioni diverse contenute nel programma, sono aperte prima della partenza:
- fino a 30 gg per i viaggi all’estero
- fino a 20 gg per i viaggi in Italia e i week-end.
Le domande che arriveranno oltre tali termini, a seconda dei casi, saranno comunque vagliate ma, per i viaggi estero, non sarà possibile garantire l’eventuale tariffa aerea pubblicata nel programma.
Una volta ricevuta la domanda di iscrizione, l’agenzia ViaggieMiraggi invierà al richiedente il contratto di compravendita che dovrà essere controfirmato dallo stesso e restituito entro 7 gg. lavorativi dal suo ricevimento via posta ordinaria o via fax nel caso in cui non sia possibile portarlo direttamente presso le sedi principali dell’agenzia. Non saranno accettati e, pertanto, ritenuti validi i contratti restituiti via e-mail.
Unitamente all’invio del contratto, il viaggiatore dovrà provvedere al versamento delle quote specificate nello stesso entro i termini indicati. Il saldo del costo del viaggio dovrà essere versato almeno 20 giorni prima della partenza.
Per le prenotazioni successive ai termini sopra indicati, oppure in concomitanza con la partenza, dovrà essere versato l’intero ammontare al momento della prenotazione e in un’unica soluzione.
I versamenti possono essere effettuati in contanti, con vaglia postale o tramite bonifico bancario; di questi ultimi due occorrerà inviare via fax una copia dell’ordine per comprovare l’avvenuto pagamento.
In caso di annullamento del viaggio da parte dell'organizzazione, l'agenzia restituirà gli acconti versati esclusi la quota di iscrizione e le spese per la restituzione, mentre nel caso di rinuncia al viaggio da parte del partecipante varranno le disposizioni espresse nelle Condizioni Generali di Viaggio.
Il cliente è tenuto a conservare una copia del contratto di compravendita del pacchetto e/o servizio turistico dall’agenzia viaggi venditrice, secondo quanto disposto dall’art. 6 del Decreto legislativo n. 111/1995.
Assicurazione
Per chi lo desiderasse, è possibile attivare presso l’agenzia una copertura assicurativa per il viaggio: si tratta di un’assicurazione che copre lo smarrimento bagaglio e le eventuali spese mediche conseguenti a malattia e infortunio.
Le assicurazioni proposte sono di due tipi: Europe Assistance o Ami Assistance, a seconda dell’agenzia di viaggi con la quale vengono stampati i biglietti dei voli (i massimali saranno forniti una volta trovato il biglietto aereo).
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